|
В программе BAS Малий бізнес постоянно расширяется функционал подсистемы CRM. Так недавно в программу было добавлено новое рабочее место "Контакт-центр", которое позволяет легко планировать, управлять, контролировать работу по взаимодействиям с клиентами, управлять выполнением внутренних и внешних задач. Рабочее место "Контакт-центр" обеспечит удобную работу не только отдела продаж, но и всех пользователей программы за счет упрощения внутренних коммуникаций, удобных режимов просмотра и обработки текущих заданий и задач. Обработка "Контакт-центр" программы BAS Малий бізнес дает возможность просматривать и фильтровать информацию не только в списках, но и в календарях, канбане, персонально настроенных рабочих столах. 
В режиме "Список" обработки "Контакт-центр" отображает в правой части список обработанных пользователем входных писем, в правой части список всех заданий, которые запланированы к выполнению. 
Из режима "Список" обработки "Контакт-центр" нажав кнопку "Создать" вы сможете запланировать или зафиксировать: телефонный звонок, встречу, внутреннее и внешнее задание на работу, задание сотруднику. При планировании заданий, указав исполнителя, календарь исполнителя, суть задания вы можете либо указать время выполнения вручную, либо подобрать удобное время в календаре сотрудника. 
В режиме "Канбан" обработка "Контакт-центр" позволяет работать с событиями и задачами по системе канбан. События и задания отображаются отдельными блоками с возможностью перетаскивания их между блоками, например из заданий на сегодня в задание на завтра. 
Режим "Календарь" обработки "Контакт-центр" визуализирует информацию в виде календаря с возможностью представления информации за отдельный день, неделю или месяц с детализацией по времени. 
Режим "Доски" "Контакт - цента" позволяет создавать как собственных досок на которых можно выводить важную для своей работы информацию, а также создавать командные доски на основании календарей нескольких сотрудников. На каждой из досок возможно настройка вывода отдельных видов событий или задач отфильтрованных по состояниям, например менеджер по продажам, может настроить отображение запланированных телефонных звонков и встреч. |
Обратившись к сотрудникам нашего предприятия, вы сможете получить всю необходимую информацию для подбора лицензионной программы BAS , наиболее соответствующей специфике деятельности вашей организации.